Garantie et SAV

Durée de la garantie pour les montres : deux ans à compter de la date d’achat.

Cette garantie ZIME couvre uniquement les défauts de fabrication et les problèmes mécaniques. Les seuls éléments couverts par la garantie sont le mouvement, le cadran et les aiguilles.

 

Tout problème survenant dans le cadre de cette garantie donnera lieu à une réparation ou à un échange du produit gratuitement si le défaut apparait dans des conditions normales d’utilisation. En cas de remplacement, ZIME fournira au client une montre du même modèle ou d’un modèle similaire ou équivalent si toutefois le modèle initial se révélait indisponible.

 

La garantie ZIME ne couvre pas :

  • les réparations effectuées par du personnel non autorisé.

  • les défauts liés au boitier, à la pile, à la vitre ou au bracelet

  • les dommages indirects et ceux liés à une mauvaise utilisation, à un accident, à l’usure naturelle

  • les dommages causés par l’eau

 

Pour pouvoir bénéficier de cette garantie, il convient impérativement de conserver la facture d’achat du produit et de contacter le service clients.

PROCÉDURE DE RETOUR SAV :
 
Transmettre votre demande via le formulaire de contact en indiquant :
– Votre nom
– Votre prénom
– Votre numéro de téléphone
– Le numéro de commande (si achat en ligne) ou numéro de garantie (si achat en boutique)
– Une description la plus complète possible du problème rencontré